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Masterclass - Le Replay

All4CustomerParis

Chaque interaction compte : créez de la valeur sur le canal choisi par le client

Lors du salon All4Customer, Apenday & Fnac Darty ont animé une masterclass autour des enjeux de la relation client multicanal.

Ce que vous allez découvrir dans ce replay :

📌 Comment proposer les bons canaux pour optimiser votre Conquête, Conversion et Fidélisation ?

📌 Comment centraliser plusieurs canaux d'interaction sans multiplier les outils ni surcharger les équipes ?

📌 Comment Fnac Darty a transformé son parcours client grâce à Apenday et réduire jusqu'à 45 % ses appels sortants pour finaliser un dossier ?

Accéder au replay gratuitement

Apenday
 La plateforme unifiée
de gestion des interactions clients 

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Apenday réunit tous vos canaux dans un seul environnement intelligent. Le client accède à l'ensemble via un widget unique. En interne, vos équipes gèrent depuis une seule solution, sans jongler entre les interfaces, sans perdre le contexte. 

6 modules :

  • 📅 Prise de rendez-vous

  • 🤖 Chatbot IA

  • 🎥 Visio-Assistance

  • 💬 Live Chat

  • 📹 Visio Live

  • 📞 Web Call Back

Quels bénéfices ?

  • Capter les prospects sur le bon canal au bon moment
  • Accompagner en temps réel avec le bon expert
  • Réduire les frictions à chaque étape du parcours
  • Piloter toutes les interactions depuis une vision 360°

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